Klacht indienen
Klachtenregeling NVVS voor vrijgevestigde NVVS leden
De bij ons aangesloten leden die zelfstandig beroepsmatig hun praktijk uitoefenen zijn op grond van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg verplicht een klachtenregeling te treffen voor cliënten die ontevreden zijn over de geboden zorg. De NVVS heeft deze regeling voor die leden opgesteld, die hebben aangegeven hier gebruik van te willen maken. Download de klachtenregeling NVVS hier.
De intentie van onze leden is om goede zorg te bieden. Zorg die aansluit op de reële behoefte van de cliënt en voldoet aan de algemeen geldende normen voor zorg van goede kwaliteit en van goed niveau. Dat neemt niet weg dat iemand soms niet tevreden kan zijn over de ontvangen zorg. Bijvoorbeeld over de manier waarop een zorgaanbieder met hem of haar is omgegaan. Of waren er mogelijk vooraf andere verwachtingen over het aanbod en is het vervolgens heel anders gelopen. We raden dan aan daar niet mee rond te blijven lopen maar de onvrede te melden. Hieronder informeren we graag over de mogelijkheden die er dan zijn op grond van de vastgestelde klachtenregeling.
Klachtopvang en klachtbemiddeling door de klachtenfunctionaris
Meld en bespreek de klacht zo mogelijk eerst met de aangesloten zorgaanbieder (NVVS lid) zelf. Door met elkaar te praten en naar elkaar te luisteren wordt er hopelijk snel een oplossing gevonden. Lukt het niet om er samen uit te komen? Wilt u deze stap overslaan of wilt u hulp bij het indienen van een klacht? Neem dan contact op met een van de klachtenfunctionarissen van het CBKZ (Centraal Bureau voor Klachtenmanagement in de Zorg). Zij (of hij) is onpartijdig, werkt onafhankelijk en helpt graag verder met ondersteuning en advies. Ook bemiddelt de klachtenfunctionaris bij het vinden van een oplossing. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is uiteraard vertrouwelijk.
De klachtenfunctionaris is van maandag tot en met vrijdag (van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 17.00 uur) telefonisch te bereiken op het nummer 0183-682829. En per mail via
Geschillencommissie
Ten slotte is er vervolgens nog de mogelijkheid om de klacht in de vorm van een geschil in te dienen bij een door de minister van VWS erkende geschillencommissie waarbij ons lid is aangesloten. Voor meer informatie hierover verwijzen we naar de website van ons lid. Uiteraard kan hiervoor ook de klachtenfunctionaris worden geraadpleegd.
Aangesloten NVVS leden collectieve klachtenregeling NVVS in 2026
- Renske Althuisius - Praktijk Vrij
- Patricia Beemster - Praktijk Beemster
- Marise Bijl-van der Linden -Van der Linden Praktijk voor Seksuologie
- Minke De Boer - Praktijk Minke de Boer
- Mieke Bruggeman
- Imke Bull - Seksuologie praktijk Bull
- Susana Castilla Carrasco
- Anouk van Dillen - Praktijk Van Dillen
- Floor Van Lambalgen - Praktijk ReFlow
- Annewyke Lodenstein - Seksuele Gezondheid Zeeland
- Carien Manuels - Seksuologie Praktijk Carien Manuels
- Hellen Nagel - Hellen Nagel Praktijk voor Seksuologie
- Giulia Reyers - Praktijk Vreyers
- Hetty Roholl - Seksuologiepraktijk t Gooi
- Marieke van der Sanden - Marieke Van Der Sanden
- Anne-Maayke Spreeuwers - Seksuologiepraktijk Maarssen/ Studio Starling
- Esther Van der Steeg - Seksuele Gezondheid Amersfoort
- Vera Steenhart - Hartszaken
- Renee Steinmann - Haseya
- Ilse Verheul - Praktijk Zinn
- Hans Versteegh - InRegie
- Corine Vondracek - Praktijk Seksuologie Midden-Holland
- Kenneth Yap - Praktijk Yap
- Meike van t Hof - Praktijk Respons
- Inger van Zetten - Praktijk Leif
Naast een collectieve klachtenregeling voor vrijgevestigde NVVS leden die zelfstandig beroepsmatig hun praktijk uitoefenen, heeft NVVS ook een klachten- en tuchtrechtcommissie.
Klachtencommissie
Indien een seksuoloog zich niet aan de gedragscode houdt, kan een klacht hierover worden ingediend bij de Klachten Commissie.
Hierin hebben zowel NVVS leden zitting als een externe jurist. Het doel van de klachtenregeling is het recht doen aan een klager, met zo mogelijk herstel van de vertrouwensrelatie. Door goede verslaglegging wordt zicht gegeven op mogelijke tekortkomingen in het professionele handelen. Eventueel kunnen aanbevelingen worden gedaan ter verbetering. De volledige tekst van de gedragscode vindt u hier.
Indien de Klachten Commissie oordeelt dat de klacht juridische aansprakelijkheid kan inhouden, of dat het zware of herhaalde aantijgingen betreft, kan de klacht, met instemming van de klager, worden neergelegd bij de Tuchtrecht Commissie. Of de klager wordt geadviseerd de klacht voor te leggen aan een andere instantie.
Tuchtrechtcommissie
Deze commissie bestaat uit drie NVVS-leden en twee externe juristen. De Tuchtrecht Commissie is bevoegd maatregelen op te leggen, variërend van een waarschuwing tot levenslange royering als NVVS lid (inclusief de registratie Seksuoloog NVVS). De Klachten- en Tuchtrecht Commissies worden ondersteund door een ambtelijke secretaris.
De verjaringstermijn voor het indienen van klachten is gesteld op 10 jaar.
De volledige tekst van deze reglementen vindt u op de pagina klachtenreglement. U kunt zich wenden tot de Klachtencommissie.